MedlemSupport
- En del av PornoBillett-Nettverket

 
 
 

PROBLEMER MED INNLOGGING

 

Er du aktivt medlem av en av våre websider, men opplever problemer med å få logget inn i medlemsområdet? Vennligst les igjennom informasjonen som følger:

Hvorfor virker ikke mitt passord?

* Husk at brukernavn og passord er "CaSe SeNsItiVe".
Det vil si at om du har benyttet en kombinasjon av STORE og små bokstaver da du registrerte deg, må du passe på å skrive det nøyaktig på samme måte når du skal logge deg inn på medlemssidene. Det er altså forskjell på "OlaNordmann" og "olanordmann".


* Firewall/Brannmur, anti-virus programmer og andre typer sikkerhets software på maskinen din kan også føre til problemer med å få logget inn. Prøv å inaktivere disse programmene midlertidig for å sjekke om det er årsaken.


* Sett sikkerhets-alternativene i din Internet Explorer til “low”/"lav".
For å gjøre dette, klikk på "Tools"/"Verktøy" i menylinjen, gå til "Internet Options"/"Alternativer for Internett",
og deretter til "Security tab'en". Der kan du sette sikkerheten til “low” eller “minimum”.


* Har du logget inn med ditt brukernavn/passord fra mange ulike lokasjoner på kort tid? Dersom du logger inn både hjemmefra, fra arbeidsplassen og flere andre steder i løpet av samme døgn vil din bruker kunne bli sperret av antihack-systemet. Ta i så fall kontakt per e-mail og forklar situasjonen. Det vil så bli undersøkt nærmere.


* Har du lånt bort passordet for ditt personlige medlemskap til venner og bekjente?
Eller i verste fall publisert passordet åpent på internett så hvem som helst kan benytte det? I så fall har du begått lovbrudd og ditt medlemsskap vil automatisk bli sperret uten refusjon av medlemsavgiften.
Husk på at hvert medlemskap er personlig og passordet skal KUN benyttes av deg.



Jeg har registrert meg som medlem,
- hvor blir det av passordet mitt?


* Normalt vil du kunne logge direkte inn på medlemssidene med det passordet som du valgte selv under registreringen. Dersom du fikk et auto-generert passord under registreringen, vil dette bli tilsendt deg i en bekreftelses-email. Dersom du ikke ser noen e-mail i din inbox, prøv å sjekke spamfolderen din, i tilfelle den kan ha havnet der.
 

Jeg har glemt passordet mitt, hva nå?

Du skal ha mottatt en automatisk e-mail ved registreringen, der ditt brukernavn og passord står.
For å unngå å glemme ditt brukernavn og passord, skriv det ned eller lagre det et sted hvor du lett finner det igjen.

Finner du ikke igjen e-mailen med passordet?
Kontakt betalingsprosessoren som du betalte medlemsskapet via:



  • CommerceGate:

    Klikk her ved glemt brukernavn eller passord
    I skjemaet på linken over må du fylle inn minimum 2 felter om deg/ditt medlemskap for at systemet skal kunne finne deg igjen. Det står på engelsk, men her kommer en norsk oversettelse for de som måtte behøve det:

    - Siste 6 tall i ditt kredittkortnummer
    - Brukernavnet du valgte ved registreringen
    - E-mailadressen som du benyttet ved registreringen
    - Medlemskapets ID-nummer som du mottok per e-mail fra CommerceGate ved registreringen

    Trykk så på knappen "SUBMIT".
    Dersom du oppga nok og korrekt info så systemet kunne finne deg igjen,
    vil du få tilsendt en e-mail med ditt passord til medlemsområdet.


    Dersom systemet IKKE fant deg igjen:
    Kontakt CommerceGate Kundeservice og forklar problemet. Husk å oppgi ditt navn, hvilken webside det er snakk om, når omtrent du ble medlem og eventuell annen info som kan lette oppgaven å finne frem til ditt medlemskap.
    Du vil så få manuell hjelp så raskt som mulig. (OBS: Skriv på ENGELSK).

    Direkte e-mail hvis skjemaet ikke fungerer:
    support@cgbilling.com (OBS: Skriv på ENGELSK)


    Norsk e-mail Support:
    Problemer med å skrive på engelsk? Vi har også Norsk kundesupport, men dette kan ha noe lengre ventetid enn den engelske hos CommerceGate direkte. For Norsk e-mailsupport, gå til vårt Kontaktskjema
  •  
     
     
     

    For andre spørsmål: Gå til vårt Kontaktskjema

     

    Support Hjem | Teknisk Support | Innloggingshjelp | Kanseller Medlemskap | Spørsmål & Svar om Betaling
    Opphavsrett: PornoBillett.com